Politique de retour

Retours de produits et remboursement des commandes

Éligibilité au retour

Les produits peuvent être renvoyés lorsqu’ils sont dans un état conforme à un usage normal, sans détérioration excessive, et qu’ils sont accompagnés de leurs accessoires lorsque ceux-ci sont inclus.

Période de rétractation

Une période est prévue après la livraison pour permettre au client de se rétracter et de demander le renvoi des articles. Cette période est mentionnée lors de la validation de la commande.

Organisation du renvoi

Le renvoi s’organise à partir de l’espace client, en sélectionnant la commande puis les produits à renvoyer. Les instructions détaillées décrivent les différentes étapes à suivre.

Remboursement après contrôle

À la réception des articles, une vérification est effectuée. Si les conditions sont remplies, le remboursement est engagé et versé selon le mode indiqué dans les règles du site.

Exceptions à la politique de retour

Certains produits peuvent ne pas être couverts par cette politique, en particulier lorsqu’il s’agit de biens personnalisés ou difficilement réutilisables. Ces informations sont précisées sur les fiches concernées.